3 jednoduché kroky k podání stížnosti

Pro vaši spokojenost

Pokud produkt nesplňuje vaše očekávání nebo jste si to rozmysleli, není to žádný problém. Máte možnost od koupě odstoupit ve zákonné lhůtě. Vaše spokojenost je pro nás důležitá – bez stresu a s jednoduchým postupem.

Níže najdete všechny důležité informace a kroky, které potřebujete k tomu, abyste mohli zrušení provést bez komplikací. Pokud máte nějaké dotazy nebo nejasnosti, neváhejte nás kontaktovat – rádi vám pomůžeme!

*** Translated with www.DeepL.com/Translator (free version) ***

Retoure-Icon

nummer 1

Lhůty a vrácení peněz


Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 24 dnů. Po odstoupení od smlouvy vám vrátíme veškeré platby včetně nákladů na dopravu do 14 dnů OD PŘIJETÍ ZBOŽÍ. V případě vady hradíme náklady na vrácení zboží. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na výrobky vyrobené na míru nebo na software, u kterého bylo porušeno bezpečnostní těsnění. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na podnikatele.

Podrobné informace k těmto tématům najdete zde.

*** Translated with www.DeepL.com/Translator (free version) ***

nummer 2

Vrácení zboží

Zboží nám prosím vraťte v původním obalu. Ideálně jej prosím vraťte v původním obalu a v přebalovacím obalu. Vrácení zboží a zneužití možnosti vrácení zboží bude mít za následek dodatečné náklady.

Zásilku s vráceným zbožím prosím zašlete na adresu:

Emilum GmbH
Löwensternstrasse 4
5411 Oberalm
Austria


nummer 3

Zbývající zboží


Pokud vrátíte zboží z dodávky a objednal jste si další zboží, které má být uhrazeno na fakturu, můžete částku za vrácené zboží jednoduše odečíst z celkové částky faktury. Pokud platíte inkasem, cena vráceného zboží nebude automaticky stržena.

Zbývající zboží


Pokud vrátíte zboží z dodávky a objednal jste si další zboží, které má být uhrazeno na fakturu, můžete částku za vrácené zboží jednoduše odečíst z celkové částky faktury. Pokud platíte inkasem, cena vráceného zboží nebude automaticky stržena.

Fragezeichen