§ 6 Právo na odstoupení od smlouvy pro spotřebitele

Lhůta pro odstoupení od smlouvy pro spotřebitele podle zákona o ochraně spotřebitele (KSchG) v případě uzavření smlouvy na dálku činí dvacet čtyři dní. Máte právo odstoupit od této smlouvy do dvaceti čtyř dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí dvacet čtyři dní ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali poslední zboží. Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem) informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Odstoupení od smlouvy prosím zašlete na adresu:

Emilum GmbH
Löwensternstrasse 4
5411 Oberalm
Rakousko
E-mail: office@emilum.com

K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, abyste oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odeslali před uplynutím této lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud od této smlouvy odstoupíte, jsme povinni vám neprodleně, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám doručíte oznámení o odstoupení od této smlouvy, vrátit veškeré platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z toho, že jste si zvolili jiný způsob dodání než nejlevnější standardní dodání, které nabízíme). K této vrácení platby použijeme stejný platební prostředek, jaký jste použili při původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě vám nebudou za tuto vrácení platby účtovány žádné poplatky. Můžeme odmítnout vrácení platby, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve. Zboží jste povinni nám (Emilum GmbH, Löwensternstrasse 4, 5411 Oberalm, Rakousko) neprodleně, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy, zaslat zpět nebo předat. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím lhůty čtrnácti dnů. Přímé náklady na vrácení zboží hradíte vy.

Spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy v případě smluv týkajících se:

zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na vývoji sazeb na finančních trzích, na které naše společnost nemá žádný vliv,
zboží, které je vyrobeno podle specifikací zákazníka, které je jednoznačně přizpůsobeno osobním potřebám a které není vzhledem ke své povaze vhodné k vrácení.
audio nebo video nahrávek nebo softwaru, pokud byly dodané věci spotřebitelem rozbaleny,

Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy podle § 5e KSchG, je podnikatel povinen současně vrátit platby provedené spotřebitelem a nahradit nezbytné a užitečné výdaje, které spotřebitel vynaložil na věc. Spotřebitel je povinen vrátit přijaté plnění a zaplatit podnikateli přiměřenou odměnu za jeho užívání, včetně náhrady za související snížení běžné hodnoty plnění. Převzetí plnění spotřebitelem nelze samo o sobě považovat za snížení hodnoty. Zboží, které lze zaslat balíkem, musí spotřebitel zaslat zpět; zboží, které nelze zaslat balíkem, u spotřebitele vyzvedneme. Zákazník nese přímé náklady na vrácení zboží.

Je-li zákazník podnikatelem podle § 1 UGB, je odstoupení od smlouvy podle bodu 6 vyloučeno.

Pokyny pro co nejhladší vyřízení vrácení zboží

(1) Zboží nám prosím vraťte v kompletním stavu v originálním obalu. Originální obal je „nutností“, nikoli však podmínkou pro uplatnění vašeho práva. Vrácení zboží a zneužití možnosti vrácení zboží způsobují náklady.
(2) Pokud vracíte zboží z jedné zásilky a objednali jste si další zboží, které chcete zaplatit na fakturu, jednoduše odečtěte cenu zboží, které jste vrátili. Pokud platíte inkasem z účtu, cena za vrácené zboží nebude automaticky účtována.